Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus
Qualitäts-Gütesiegel Stufe II an Jugendstil-Hotel Paxmontana verliehen! |
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Das Programm "Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus" ist 1997 von allen wichtigen Schweizer Tourismusorganisationen lanciert worden. Es hat zum Ziel, das Qualitätsbewusstsein in den touristischen Betrieben zu steigern und so die Dienstleistungsqualität im Reise- und Ferienland Schweiz weiter zu entwickeln und zu sichern.
Mit dem Programm "Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus" setzen sie zudem wirkungsvolle Instrumente ein, um ihre Dienstleistungsqualität ständig zu entwickeln und zu sichern. Dem Hotel Paxmontana wurde im Januar 2003 das Qualitäts-Gütesiegel Stufe 2 verliehen. Das Gütesiegel der Stufe 1 hat das Hotel bereits vor 2 Jahren erhalten. |
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500 Qualitäts-Gütesiegel Stufe I verliehen! |
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500. Qualitäts-Gütesiegel an das Jugendstil-Hotel Paxmontana verliehen!
Das Hotel Paxmontana in Flüeli-Ranft ist der 500. Betrieb, der mit dem Qualitäts-Gütesiegel Stufe I ausgezeichnet worden ist.
Das historische Jugendstil-Hotel Paxmontana in Flüeli-Ranft - mitten im Herzen der Schweiz gelegen - ist ein spezielles Haus an einem speziellen Ort: Der Friedensheilige Bruder Klaus lebte und wirkte hier als Einsiedler, der Kraftort St. Niklausen liegt unmittelbar gegenüber und die Umgebung wird von den Besuchern als mystisch, spannend und traumhaft bezeichnet. Das architektonische Bijou ist eine Verschmelzung aus den Epochen Historismus und Jugendstil; es versteht sich als führendes Wallfahrtshotel für "geistige Wellness" und ist Ort der Ruhe und Erholung. Selbstverständlich steht der Gast im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit.
Erika Sieber, Andrea & Martin Küttel und Rolf Peter Pfaff |
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Informationen zum Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus
Das Programm "Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus" ist 1997 - nicht zuletzt vor dem Hintergrund mehrjähriger, rückläufiger Übernachtungszahlen - von allen wichtigen Schweizer Tourismusorganisationen lanciert worden. Es hat zum Ziel, das Qualitätsbewusstsein in den touristischen Betrieben zu steigern und so die Dienstleistungsqualität im Reise- und Ferienland Schweiz weiter zu entwickeln und zusichern.
In den Betrieben, die mit dem Qualitäts-Gütesiegel ausgezeichnet sind, haben die Gäste die Gewähr, dass sich Mitarbeitende und Betriebsleitung kontinuierlich mit dem Thema Qualität auseinandersetzen. Sie sind bestrebt, alles zu unternehmen, damit sich die Gäste wohlfühlen.
Das Programm steht allen Betrieben offen, die überzeugt sind, dass nur die ständige Verbesserung der eigenen Leistungen den Erfolg für die Zukunft gewährleisten kann, und zwar unabhängig von der Grösse des Betriebes. Das Qualitäts-Gütesiegel wird für drei Jahre verliehen.
Qualitäts-Gütesiegel Stufe I
Betriebe, die mit dem Qualitäts-Gütesiegel Stufe I ausgezeichnet sind, haben einen Qualitäts-Coach ausbilden lassen, eine Selbstbeurteilung vorgenommen, die wichtigsten Abläufe aus der Sicht der Gäste analysiert, Schwachstellen aufgespürt und entsprechende Qualitätsstandards definiert sowie den Umgang mit Reklamationen überprüft. Jedes Jahr werden Massnahmen für die weitere Verbesserung der Qualität festgelegt und umgesetzt.
Qualitäts-Gütesiegel Stufe II
Das Qualitäts-Gütesiegel Stufe II basiert auf der Stufe I und konzentriert sich auf die Sicherung der Qualität und auf die betriebliche Führungsarbeit. Betriebe, die mit diesem Gütesiegel ausgezeichnet sind, haben Gäste- und Mitarbeiterbefragungen durchgeführt und wurden durch anonyme Testpersonen kontrolliert. Die Resultate der Auswertung liefern wertvolle Informationen für wirkungsvolle Massnahmen zur Sicherung und Entwicklung der gästebezogenen Dienstleistungsqualität.
Qualitäts-Gütesiegel Stufe III
Die Auszeichnung Stufe III wird jenen Betrieben verliehen, die ein umfassendes Qualitätsmanagemen-System (QMS) mit internationaler Anerkennung erarbeitet und erfolgreich umgesetzt haben.
Leadership through Quality!
Mit dem Programm Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus unterstreichen die Trägerorganisationen Schweiz Tourismus, Schweizer Tourismus-Verband, Gastrosuisse, Schweizer Hotelier-Verein, Seilbahnen Schweiz, Verband öffentlicher Verkehr, Konferenz der regionalen Tourismusdirektoren und Verband der Schweizer Tourismus-Direktoren ihren Willen zur Zusammenarbeit zum Wohl der in- und ausländischen Gäste.Der Erfolg kann sich sehen lassen. Bereits sind mehr als 2200 Qualitätsverantwortliche aus touristischen Betrieben zu Qualitäts-Coaches ausgebildet und 500 Betriebe mit dem Qualitäts-Gütesiegel Stufe I ausgezeichnet worden.Das Qualitäts-Gütesiegel Stufe II wurde vor gut einem halben Jahr lanciert und auch hier sind bereits über 125 Gütesiegel verliehen und fast 200 sogenannte Qualitäts-Trainer ausgebildet worden.
Qualitäts-Gütesiegel im Internet
Mehr Informationen zum Programm "Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus" finden sich auch auf dem Internet. Unter www.MySwitzerland.com sind alle ausgezeichneten Betriebe der Stufen I und II aufgeführt. Unter www.swisstourfed.ch finden sich alle wichtigen Informationen zum Programm.Für weitere Informationen stehen Ihnen folgende Personen gerne zur Verfügung:
Martin Küttel, Direktor Hotel Paxmontana, Tel. 041 660 22 33
Rolf-Peter Pfaff, Direktor Zentralschweiz Tourismus
Bruno Lüthi, Projektkoordination Qualitäts-Gütesiegel, Tel. 031 307 47 46
Bern, im Juli 2000 / STV |
